Terugbetaal- en Retourneringsbeleid
Welkom bij Funky Fortune. We waarderen je aankoop en streven ernaar om je de best mogelijke winkelervaring te bieden. Hieronder vind je ons beleid met betrekking tot retouren en terugbetalingen. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons, info@funky-fortune.com of bel naar 06-81206301
1. Retourneringsvoorwaarden
Je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling, mits het product voldoet aan de onderstaande voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
- Het product bevindt zich in de originele verpakking.
- Je hebt een geldig aankoopbewijs (factuur of bestelbevestiging).
2. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retourzendingen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Producten op maat of gepersonaliseerde artikelen
3. Terugbetalingsprocedure
Na ontvangst en inspectie van je retourzending sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
- Als je retourzending wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een credit toegepast op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaalde hoeveelheid dagen.
- Als je een vervangend product wenst, zal dit zo snel mogelijk naar je verzonden worden, afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel.
4. Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen:
- Controleer eerst nogmaals je bankrekening.
- Neem contact op met je creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.
- Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt.
- Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@funky-fortune.com of bel naar 06-81206301
5. Ruilen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@funky-fortune.com en stuur je artikel naar: Funky Fortune, Tooroplaan 17 3141KN Maassluis.
6. Verzendkosten
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de oorspronkelijke verzending afgetrokken van je terugbetaling.
7. Contactinformatie
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via:
- E-mail: info@funky-fortune.com
- Telefoon: 06-81206301
- Adres: Funky Fortune, Tooroplaan 17, 3141KN
Bedankt voor je vertrouwen in Funky Fortune. We hopen dat je tevreden bent met je aankoop!